Airbag Geri Çağırma Randevusunda Parça Yokluğu Ve Zaman Kaybı

İsmail

1.624

Kasım 2025 ayında Opel’in gönüllü airbag geri çağırma kampanyasına katıldım ve bu kapsamda 45 HC 8484 plakalı Chevrolet Cruze marka aracım için 23.01.2026 saat 13:30’da, İzmir Gaziemir’de bulunan Kahyaoğulları Opel Yetkili Servisi’nden randevu verildi. Ben şehir dışından geleceğim için 22 Ocak’ta servisi arayarak randevumda herhangi bir sorun olup olmadığını özellikle sordum, telefon numaram ve plakam tekrar alındı ve yaklaşık bir saat sonra aranarak randevumun onaylı olduğu, gelebileceğim söylendi.

Bunun üzerine 23 Ocak 2026 tarihinde işimi gücümü bırakıp, belirtilen saatte İzmir Opel Kahyaoğulları servisine geldim. Ancak oradaki çalışanlar airbag parçasının ellerinde olmadığını, benim için Mart–Nisan aylarında yeniden randevu oluşturmaları gerektiğini söyleyerek beni geri gönderdiler. Neden o zaman 23 Ocak tarihine randevu verildiğini sorduğumda “bilgim yok” şeklinde yanıt aldım; bir gün önce aradığımda randevuda sorun olmadığının söylendiğini hatırlattığımda ise “o arkadaş yeni başlamıştır, bilmiyordur” denildi.

Geri çağırma gibi güvenlikle ilgili önemli bir konuda, parça yokken randevu verilmesi ve üstelik bir gün önce teyit almama rağmen şehir dışından gelip kapıdan geri çevrilmem kabul edilebilir bir durum değildir. Hem zaman kaybına uğradım hem de ciddi şekilde mağdur edildim. Bu nedenle, aracımın airbag değişiminin gecikmeden yapılabilmesi için, parçanın garanti/kampanya kapsamında temin edildiği tarih esas alınarak, bana en kısa sürede öncelikli ve net bir randevu verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

23 Ocak 12:45

Kasım 2025 ayında Opel’in gönüllü airbag geri çağırma kampanyasına katıldım ve bu kapsamda 45 hc 8484 plakalı Chevrolet Cruze marka aracım için 23.01.2026 saat 13:30’a, İzmir Gaziemir’de bulunan Kahyaoğulları Opel Yetkili Servisi’nden randevu verildi. Şehir dışından geleceğim için 22 Ocak’ta servisi arayarak randevumda herhangi bir sorun olup olmadığını özellikle sordum, telefon numaram ve plakam tekrar alındı ve yaklaşık bir saat sonra aranarak randevunun onaylı olduğu, gelebileceğim açıkça söylendi.

23 Ocak 2026 tarihinde işimi gücümü bırakıp belirtilen saatte İzmir Opel Kahyaoğulları servisine gittiğimde, oradaki çalışanlar airbag parçasının ellerinde olmadığını, benim için Mart–Nisan aylarında yeniden randevu oluşturmaları gerektiğini söyleyerek beni geri gönderdiler. Neden o zaman 23 Ocak tarihine randevu verildiğini sorduğumda “bilgim yok” şeklinde yanıt aldım, bir gün önce aradığımda randevuda sorun olmadığının söylendiğini hatırlattığımda ise “o arkadaş yeni başlamıştır, bilmiyordur” denildi.

Geri çağırma gibi güvenlikle ilgili önemli bir konuda, parça yokken randevu verilmesi ve üstelik bir gün önce teyit almama rağmen şehir dışından gelip kapıdan geri çevrilmem kabul edilebilir bir durum değildir. Hem ciddi zaman kaybına uğradım hem de mağdur edildim. Bu nedenle, aracımın airbag değişiminin gecikmeden yapılabilmesi için, parçanın garanti/kampanya kapsamında temin edildiği tarih esas alınarak, bana en kısa sürede öncelikli ve net bir randevu verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.