to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sayımı Nedeniyle Parça Tesliminde Uzun Bekleyiş Ve Bilgilendirme Eksikliği
Chery Tiggo 8 Pro Excellent aracımla 4 Aralık’ta kaza yaptım, aracım aynı gün akşam Bursa‑Gönye‑İstanbul Yolu Yetkili Servisi’ne çekildi ve 5 Aralık’ta işlemler başlatıldı. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen, sipariş edilen parçaların bir kısmının hâlâ gelmediği söylenerek aracım serviste bekletiliyor.
Servisten bana, eksik parçaların yeni yılda başlayan stok sayımı nedeniyle depoda kaldığı ve bu nedenle Bursa‑Gönye‑İstanbul Yolu Yetkili Servisi’ne ulaşmadığı sözlü olarak iletildi. Bunun dışında bana net bir tarih, yaklaşık süre ya da yazılı bir bilgilendirme yapılmadı; her seferinde sadece “bekliyoruz” denilerek süreç uzatılıyor.
Bu araç için masrafların yüzde 30’unu benim ödemem gerekiyor ve hem bu ödeme yükümlülüğüm devam ediyor hem de aracımı kullanamadığım için sosyal ve iş hayatım ciddi anlamda aksıyor. Stok sayımı gibi firma içi süreçlerin, müşteriyi bu kadar mağdur edecek boyuta gelmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Stok sayımının tam olarak ne zaman biteceği ve aracım için bekleyen parçaların ne zaman servise ulaşacağı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, parçaların bir an önce gönderilerek aracımın teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Hande B. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Hande B. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Hande B. Talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba Hande B. , Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz.Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Aracımla ilgili hala bir çözüm sunulmadı. Parçalar gelmedi. Chery'i 1 haftada 4 kez aradım "yedek parça birimi dönüş yapacak" diyorlar ve kimse dönüş yapmıyor. 05.12.2025 tarihinden beri aracım serviste. Çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracım teslim edilene kadar araç temin edilmesini istiyorum.
Merhaba, Hande B. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
