Sıfır Kilometre Chery Tiggo 7 Pro Max’te Teslimat Sonrası Kusurlar Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Chery Tiggo 7 Pro Max model aracımı İzmir hmt Chery bayisinden teslim aldım (şasi no: 05946). Teslim aldığım gün, aracın torpidosunda şasi numaramın son 5 hanesinin yazılı olduğu ve altında işlem yapıldığına dair bir kağıt buldum. Aynı gün akşam saatlerinde fark ettiğim bu durumu satış temsilcisine WhatsApp üzerinden ilettim, ancak dönüş alamadım.

Pazartesi günü bayiye giderek aracı boya cihazı ile kontrol ettirdim. Sağ arka tamponun plakalar kadar olan kısmının ve sağ arka çamurluğun kapıdan üst direğe kadar olan bölümünün boyalı olduğu tespit edildi. Bayi, aracı teslim eden lojistik firmasının kazalı durumu bildirmediğini, kendilerinin de aracı bu şekilde teslim aldıklarını belirtti. Bana, Chery ile yapılan yazışmalar sonucunda, kusurlu araçlarda ÖTV ve KDV hariç araç bedelinin %3’ü kadar (yaklaşık 30.000 TL) teklif edildi. Bu teklifi kabul etmediğimi, aracı kusurlu olduğunu bilmeden teslim aldığım için mağduriyetimin giderilmesini talep ettim.

Beklentim, mevcut aracımın üst modeli olan Tiggo 8 Pro Max ile değiştirilmesi, mevcut aksesuarlarımın yeni araca takılması, yakıt ve sigorta masraflarımın karşılanması ve 15.000 km bakımının ücretsiz yapılmasıdır. Ayrıca, aracımda henüz 100 km’deyken sunroof’tan tıkırtı sesi gelmesi, cam suyunun eksik olması ve direksiyonun dik konumda yamuk olması gibi başka sorunlar da yaşadım. Tüm bu sorunların garanti kapsamında giderilmesini istiyorum.

Şu anda bayi ve Chery müşteri hizmetleri ile görüşmelerim devam ediyor, ancak henüz kesin bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm bekliyorum.