Parça Siparişi Açılmıyor, İkame Araç Süresi Doldu, Araç Tamiri Uzuyor

Chery Tiggo 7 Pro Max aracımla 29.12.2025 tarihinde bir kaza yaşadım ve aracım aynı gün çekici ile Aceavto Chery yetkili servisine çekildi. Servis, Chery Genel Merkez’in sayımda olduğunu, 7 Ocak’a kadar beklememiz gerektiğini iletti. Bu tarihe kadar bekledikten sonra, araçta mevcut parçalarla kısmi onarım yapıldığını, ancak iki parçaya daha ihtiyaç olduğunu ve bu parçaların Chery Genel Merkez’den sipariş edilmesi gerektiğini öğrendik.

Genel Merkez ile yaptığımız görüşmelerde, sipariş ekranlarının açılmadığı, merkezde sayım olduğu ve bu nedenle parça talebi oluşturulamadığı söylendi. Sayımın 9 Ocak’ta biteceği ifade edilmesine rağmen, bugün tarih 12 Ocak olmasına karşın hâlâ herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Genel Merkez ile yaptığım tüm görüşmeler sonuçsuz kaldı ve kimse sipariş ekranlarının ne zaman açılacağını ya da aracımın ne zaman tamamlanacağını net olarak söyleyemiyor.

Bu süreçte 15 günlük süre dolduğu için kasko şirketimin verdiği ikame aracın süresi de bitti ve kendi aracım hâlâ serviste, ne zaman teslim edileceği belirsiz. Sadece iki kablo ve yıllık sayım gerekçesiyle, basit sayılabilecek bir kaza sonrası aracımız yaklaşık 15 gündür serviste atıl şekilde bekliyor. Chery’den bu kadar belirsizlik ve mağduriyet yaşayacağımızı hiç tahmin etmezdik, ciddi bir hayal kırıklığı içindeyiz ve büyük ihtimalle araç elimize geçer geçmez zararına da olsa satmayı düşünüyoruz.

Chery Genel Merkez’den beklentim, sipariş ekranlarının acilen açılarak gerekli parçaların derhal yetkili servise gönderilmesi ve aracımın tamirinin bir an önce tamamlanması ya da bu mümkün olmuyorsa tarafıma yeniden ikame araç tahsis edilmesidir.