to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Boyasız Satılan Araçta Boyalı Çamurluk, Ayıplı Mal Şikayeti
16.02.2026 tarihinde Tan Oto Chery bayisinden Tiggo 7 model aracı sıfır kilometre, boyasız ve hasarsız olarak satın aldım. Ancak 11.06.2026 tarihinde yaptırdığım ekspertiz sonucunda aracın sağ ön çamurluğunun komple boyalı olduğu ortaya çıktı. Sıfır ve boyasız diye satılan bir aracın bu şekilde çıkması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Ekspertiz raporu sonrası Tan Oto’ya gittim, durumu kendilerine gösterdim ve onlar da sağ ön çamurluktaki boyayı doğruladılar. Chery Türkiye’ye yazıp bana dönüş yapacaklarını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve telefonla da kendilerine ulaşamıyorum. Bu süreçte ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir kayıt, dosya veya başvuru numarası da verilmedi.
Ben bu aracı sıfır ve boyasız olarak, yani ayıpsız mal olarak aldım. Buna rağmen boyalı çıkması, hem aracın değer kaybına hem de güven kaybına sebep oldu. Tan Oto’nun ve Chery Türkiye’nin bu durumu “ayıplı mal satışı” olarak kabul etmesini, aracımda ortaya çıkan değer kaybının eksiksiz şekilde ödenmesini ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Uğur K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
