Boya Dökülmesi Ve Değer Kaybı Tazminatı, Çoklu Arıza Ve Sunroof Ses Sorunu

2024 model Chery Tiggo 7 aracımı 2024 yılında Ankara Tanoto bayiden sıfır olarak satın aldım. Aracımın sol arka kapısının iç kısmında boya dökülmesi fark ettim. 2025 yılı Kasım ayında fark ettiğim bu boya sorunu için Chery Türkiye müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece garanti kapsamında lokal boya yapılabileceği, bunun dışında hiçbir işlem yapılmayacağı söylendi.

Ben sıfır aldığım, Tramer ve kaza kaydı olmayan, hiçbir yerinde boya olmayan bir araçta, üretim ya da montaj kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kusur nedeniyle oluşacak piyasa değeri kaybını sorduğumda, “sadece bu işlemi yaparız, piyasa değeri kaybını ödemeyiz” cevabını aldım. Kendi hatalarından kaynaklanan bu kusurun değer kaybını karşılamayacaklarını açıkça ifade ettiler.

Araç daha 25 bin kilometredeyken iki farklı parça arızalandı ve garanti kapsamında değişti. Start-stop motoru 2025 Nisan ayında, freni pompalamaya yarayan parça ise 2026 Nisan ayında değişmek zorunda kaldı. Ayrıca sunroof her açıldığında sürekli tıkırtı sesi geliyor ve bu sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.

Sıfır aldığım bir araçta hem boya sorunu yaşayıp değer kaybı riskiyle karşı karşıya kalmam, hem de bu kilometrede birden fazla mekanik parçanın arızalanması ve sunroof sesinin giderilememesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kapıdaki boya dökülmesinin garanti kapsamında giderilmesinin yanı sıra bu işlem sonucu oluşacak piyasa değeri kaybımın karşılanmasını ve sunroof’tan gelen ses sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.