to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Paslanma, Garanti Reddi
29 Kasım 2025’te Tan Oto’dan sıfır olarak, bayide de full PPF kaplama yaptırarak satın aldığım Chery Tiggo 7 Pro Max aracımın arka camın kaporta ile birleştiği kısımlarda Şubat ayı ortasında paslanma oluştuğunu fark ettim. Sıfır alınmış bir araçta böyle bir sorun görmek, ciddi anlamda güven kırıcı oldu.
3 Mart 2026 tarihinde yetkili servisten randevu alarak aracımı servise bıraktım. Serviste sadece kusurlu bölgelerin fotoğrafları çekildi ve Chery Türkiye’ye gönderileceği söylendi. Araç yaklaşık 5 saat boyunca serviste bekletildi; bu süre içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Saat 16.00 civarında ben aradığımda, işlemin tamamlandığını ve aracımı teslim alabileceğimi söylediler; aramamı bekleyecekleri de yoktu. Aracı teslim almaya gittiğimde servis görevlisi, paslanmanın Chery Türkiye tarafından “dış etken kaynaklı” olarak değerlendirildiğini ve bu nedenle garanti kapsamına alınmadığını iletti. Sıfır alınmış, düzenli kullanılan bir araçta cam ile kaporta birleşim yerinde ortaya çıkan paslanmanın dış etken olarak değerlendirilmesi, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ortada açık bir paslanma vakası varken sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi ve “bizde kusur yok” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması beni son derece mağdur etti. Aracın bu paslanma sorununun kullanıcıya mal edilmeden, garanti kapsamında değerlendirilmesini, işlemlerinin veya parça değişimlerinin ücretsiz ve kalıcı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvurmak dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yurdanur A. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Yurdanur A. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Üstad, ppf kaplama yapan kişi Maket bıçağı ile kaplamayı kesiyor ve bir çoğu dikkatsizlik sonucunda aracın boyasını da çiziyorlar. Bu şekilde mağdur olan bir çok kişi var... Bunu sizde tahmin edersiniz ki işçilik kalitesi bizim ülkemizde her alan da vasatın altında... Bu paslanma köşelerde olduğu için kesim esnasında maket bıçağının boyayı kestiğini varsayarsak ppf ile kaporta arasında kalan sıvı madde hapis olduğu için paslanma yapabilir mi, böyle bir ihtimali düşündünüz mü acaba.?.