to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Boya Sorunu Ve Değer Kaybı Telafisi Talebi
Chery Tiggo 7 model aracımda sol arka kapıda boya atması sorunu yaşadım. Bu durumu geçen ay fark ettim ve ardından yetkili servise başvurdum. Serviste yapılan inceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, garanti kapsamında boyanacağı tarafıma söylendi. Ancak araç henüz boyanmadı.
Benim asıl şikayetim, sıfır aldığım bir araçta bu şekilde boya sorunu yaşanması nedeniyle araçta değer kaybı oluşacak olmasıdır. Aracın fabrika çıkışında böyle bir problemle karşılaşmam, marka güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Bu süreçte Chery genel merkezi ile de görüştüm ancak hasar kaybı ödenmesi ya da bakım gibi herhangi bir telafi edici çalışma yapmayacaklarını ifade ettiler. Chery’nin bu durumda büyük bir firmaya yakışır şekilde hareket ederek, oluşacak değer kaybını karşılamasını veya en azından anlamlı bir bakım/paket hediyesi gibi telafi edici bir adım atmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Murat B. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Murat B. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Araçta boya sorunu yaşadım, yetkili servise başvurdum ve sorunun garanti kapsamında olduğu, ancak henüz boyanmadığı söylendi. Servis beni tekrar arayacağını belirtti ve şu anda bekleme aşındayım. Markanın bu yaklaşımı, beklentim olan zarar‑hasar tazminine dair umutlarımı etkiliyor.
Hala bekliyoruz Chery markasının dönüş yapmasını 15 gün olmuş.
Murat Bey, aracınızın kaç model olduğunu belirtmemişsiniz, ancak bu şekilde kaporta boya, paslanma, vb sorunlar 2025 ve hatta 2026 model araçlarda bile oluyor. Chery Türkiye, satış sonrası böyle işte... Sattığı aracın garantisine sahip çıkamıyor... Her şey satana kadar... Bayilerin yapacakları bir şey yok, maalesef.