to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Ve 360° Görüntüleme Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi
2023 model Chery Tiggo 8 Pro sahibiyim. Aracı aldığım günden beri araçtaki kameralar ve 360° görüntüleme sistemiyle ilgili sorun yaşıyorum. Kameralar sık sık siyah ekrana düşüyor ve bu nedenle hem sürüş güvenliğim hem de araçtan aldığım Konfor ciddi şekilde etkileniyor.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca Ankara’daki Mengerler Servis ve Tan Oto Servis’e gittim. Bütün hataları tarih, saat bilgileriyle birlikte defalarca videoya kaydedip hem Mengerler’e hem de Tan Oto’ya gösterdim. Servis, sorunu bizzat yerinde görmeleri gerektiğini, hata aracı servise götürdüğüm anda ortaya çıkmadığı için destek veremediklerini belirtti. Buna rağmen ben hatayı birçok kez videoyla belgelememe karşın çözüm üretilmedi.
Servis, bu sorun için kameraların değişmesi gerektiğini ifade etti ancak Chery Türkiye bu işleme onay vermedi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, beni servise yönlendirdiler fakat parça değişimi için gereken onayı yine vermediler. Aracım garanti kapsamında ve bu kronikleşen problem için şu ana kadar bir çözüm sunulmadı.
Aracımdan genel olarak memnunum ancak bu kamera ve 360° görüntüleme sorununun garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden, gerekli parça değişimi yapılarak kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Devam eden sorunlar
Merhaba, Yasin Y. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Vallahi bu hazır matbu cevaplardan bıktık artık bir çözüm üretin herkeste aynı sorun var şikayetleri görüyorsunuz herkesi böyle hazır cevaplarla geçiştirmeyin artık 100 aracın 90 nında aynı sorun var tüm kameraların değişmesi gerekiyor bunu sizde biliyorsunuz
Merhaba, Yasin Y. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
