Isıtma Sistemi Ve Kamera Arızası İçin 4 Aylık Garanti Gecikmesi

2023 yılında satın aldığım Chery Tiggo 8 Pro marka aracımın ısıtma sisteminde arıza oluştu ve araç ısınmamaya başladı. Bu sorun Aralık ya da Ocak ayında ortaya çıktı ve yaklaşık 4 ay önce Chery Tan Oto yetkili servisine başvurdum. Parçanın garantiden değişeceğini ve en geç 1 ay içinde geleceğini söylediler. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.

İki hafta önce tekrar iletişime geçtiğimde, artık net bir süre veremediklerini, parçanın ne zaman geleceğinin ve onarımın ne zaman yapılacağının belli olmadığını söylediler. Aynı şekilde şu anda aracın arka kamerasında da problem bulunmakta, bunun da garantiden değişeceğini belirtiyorlar fakat bunun için de herhangi bir süre taahhüt etmiyorlar. Hem ısınmayan bir araçla kışı geçirmeye çalışmamız hem de kamera sistemindeki arıza nedeniyle güvenli sürüşümüzün ciddi şekilde etkilenmesi beni inanılmaz derecede mağdur ediyor.

Başta 1 ay denilip 4 ayı aşkın süredir çözülmeyen bu sorunlar nedeniyle Chery deneyimimiz maalesef pişmanlığa dönüşmeye başladı. Aracımın ısıtma sistemi ve arka kamerasındaki arızalar için gereken parçaların acilen temin edilerek garanti kapsamında en kısa sürede onarımın yapılmasını ve özellikle kamera sistemindeki arıza ile ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, süreçle ilgili bana net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.