to read complaints and reviews, or file yours.Isıtma Sistemi Ve Kamera Arızası İçin 4 Aylık Garanti Gecikmesi
2023 yılında satın aldığım Chery Tiggo 8 Pro marka aracımın ısıtma sisteminde arıza oluştu ve araç ısınmamaya başladı. Bu sorun Aralık ya da Ocak ayında ortaya çıktı ve yaklaşık 4 ay önce Chery Tan Oto yetkili servisine başvurdum. Parçanın garantiden değişeceğini ve en geç 1 ay içinde geleceğini söylediler. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.
İki hafta önce tekrar iletişime geçtiğimde, artık net bir süre veremediklerini, parçanın ne zaman geleceğinin ve onarımın ne zaman yapılacağının belli olmadığını söylediler. Aynı şekilde şu anda aracın arka kamerasında da problem bulunmakta, bunun da garantiden değişeceğini belirtiyorlar fakat bunun için de herhangi bir süre taahhüt etmiyorlar. Hem ısınmayan bir araçla kışı geçirmeye çalışmamız hem de kamera sistemindeki arıza nedeniyle güvenli sürüşümüzün ciddi şekilde etkilenmesi beni inanılmaz derecede mağdur ediyor.
Başta 1 ay denilip 4 ayı aşkın süredir çözülmeyen bu sorunlar nedeniyle Chery deneyimimiz maalesef pişmanlığa dönüşmeye başladı. Aracımın ısıtma sistemi ve arka kamerasındaki arızalar için gereken parçaların acilen temin edilerek garanti kapsamında en kısa sürede onarımın yapılmasını ve özellikle kamera sistemindeki arıza ile ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, süreçle ilgili bana net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Feyzullah Ü. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Herhangi bir çözüme kavuşturulamadı Chery hayal kırıklığı olma yolunda hızla ilerliyor
Merhaba, Feyzullah Ü. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Bir kere arandım yardımcı olacaklarını söylediler ancak devamı gelmedi maalesef
Isıtma sistemim 4 ay boyunca tamir edilmedi, yetkili servis net bir tarih vermedi ve aracımın arka kamerasındaki arıza da hâlâ çözülmedi. Süreçte sürekli gecikmeler ve belirsiz iletişimle mağdur oldum, markanın yaklaşımını olumsuz buluyorum.
İnsanlar aracın görüntü, donanım ve fiyatına aldandı ama neticede Çin malı ve sonradan döküleceği belliydi. Allah yardımcınız olsun.