Chery Tiggo 8 Pro’da Garanti Dışına Çıkarılan Deformasyon Ve Sunroof Sorunları Kabul Edilemez

2023 model Chery Tiggo 8 Pro aracımı 27.11.2025 tarihinde ikinci el olarak satın aldım. Aracı aldığım ilk günden itibaren kalorifer ızgarasında, vites topuzu çevresindeki nikelaj bölümünde deformasyonlar ve sunrooftan gelen sesler yaşamaya başladım. Bu durumları garanti kapsamında değerlendirilmesi için dile getirmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

05.12.2025 tarihinde Ankara Chery Mengerler’e aracımla kaza yapmam sonucu kasko onarımı için başvurdum. İlk iki hafta boyunca aracıma hiçbir işlem yapılmadı ve yalnızca parça beklendiği söylendi. 19.01.2026 tarihinde aracımı nihayet onarım için servise bırakabildim ve bu süreç hâlâ devam ediyor, aracım hâlâ Mengerler’de ve kaza kaynaklı işlemler tamamlanmış değil.

Bu süreçte, aracın plastik aksamında yaşanan deformasyonların ve sunroof sesinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini/tamir edilmesini talep ettiğimde, önceki sahibinin aracın bakımlarını yaptırmamış olmasına ve henüz benim de yetkili serviste bakım yaptırmamış olmama dayanarak, bu parçaların garanti kapsamına alınamayacağı ifade edildi. Oysa ben aracı aldıktan sonra bakımlarını yetkili serviste düzenli olarak yaptırmayı zaten planlıyordum. Mengerler bu konuda topu Chery Türkiye’ye atarken, Chery Türkiye ise konunun tamamen bayi inisiyatifinde olduğunu belirtti ve net bir çözüm sunulmadı.

Aracı satın aldığım gün başlayan bu deformasyon ve ses problemlerinin kullanıcı hatası veya bakım eksikliğiyle ilişkilendirilmesini, ayrıca tarafıma yazılı herhangi bir gerekçe sunulmadan garanti dışı bırakılmaya çalışılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Chery Türkiye ve Ankara Chery Mengerler’den, Tiggo 8 Pro aracımda teslim aldığım günden bu yana var olan kalorifer ızgarası, vites topuzu çevresindeki nikelaj kısmı ve sunroof kaynaklı sorunların açık ve net şekilde garanti kapsamında değerlendirilmesini, ilgili parçaların ücretsiz olarak onarılıp/değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.