to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıl Altında Şoför Koltuğu Çökmesi Ve Direksiyon Derisi Soyulması Garanti Dışı Değerlendirildi
2025 Ocak ayında Kahramanmaraş Sarpel Chery bayisinden almış olduğum Chery Tiggo 7 Pro aracımda, araç daha iki yılını bile doldurmadan ciddi kalite problemleri yaşamaya başladım. Şoför koltuğunda belirgin bir çökme oluştu ve yaklaşık 1 yıla yakındır koltuk bu şekilde. Buna ek olarak son 2 ay içinde direksiyon derisinde soyulmalar oluştu.
Bu sorunları garanti kapsamında çözülmesi için hem Chery müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servisle görüştüm. Müşteri hizmetleri beni servise yönlendirdi, serviste ise hem koltuk çökmesi hem de direksiyon derisi soyulması için “kullanıcı hatası, garanti kapsamı dışı” denilerek işlem yapılmadı. Aracı normal şekilde kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede bu tür deformasyonların kullanıcı hatası sayılmasını anlamıyorum.
Ben bu problemlerinin üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve şoför koltuğundaki çökme ile direksiyon derisindeki soyulmanın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenilenmesini veya tamir edilmesini talep ediyorum. Sıfıra yakın yaşta ve bu segmentteki bir araçta bu tür sorunlar yaşamak istemiyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Hüseyin T. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
