Chery Tiggo 7 Pro Max Fren Diskleri Üretim Hatası Ve Garanti Dışı Yaklaşımı

2025 model Chery Tiggo 7 Pro Max aracımda direksiyon titremesi sorunu yaşamam üzerine aracı ilk olarak 1000 km civarındayken ve araç bir aylık bile olmadan İzmir’deki Chery HMT bayii yetkili servisine götürdüm. O dönemde yapılan kontrolde herhangi bir sorun olmadığı, her şeyin normal olduğu söylendi.

Titreme şikayetim devam edince aracı bu kez 11 Şubat 2026 tarihinde tekrar aynı servise götürdüm. Bu defa yapılan incelemede ön fren disklerinde yamulma olduğu ve direksiyon titremesinin bu nedenle yaşandığı anlaşıldı, ancak buna rağmen bana bunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi. İlk başvurumda “sorun yok” denilip herhangi bir işlem yapılmamasından ve daha sonra garanti süresi gerekçe gösterilmesinden dolayı, yetkili servisin sorunu zamanında bilerek çözmediğini ve disklerin garanti dışı kalması için süreci geciktirdiğini düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca farklı mecralarda yaptığım araştırmalarda birçok Chery kullanıcısının benzer direksiyon titremesi ve disk yamulması sorununu yaşadığını gördüğüm için bu problemin fren disklerine ilişkin olası bir üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Sorunu sadece yetkili servisle sınırlı bırakmayıp Chery müşteri hizmetlerine de ilettim. Bugün müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak fren disklerinin garanti süresinin 3 ay ya da 5000 km olduğu bilgisi verildi. Ben ise bu sorunu zaten araç daha bir aylık bile olmadan, yaklaşık 1000 km civarındayken servise ilettiğimi, o tarihte sorun yok denilerek geri gönderildiğimi belirttim.

Aracımı normal ve özenli şekilde kullandığım, herhangi bir darbe, kaza, uygunsuz kullanım ya da müdahalede bulunmadığım halde fren disklerindeki bu sorunun kullanıcı hatası sayılmasını ve ilk başvurumuza rağmen şimdi garanti dışı denmesini kabul etmiyorum.

Ön disklerin ilk başvurudaki tarih ve kilometre bilgim de dikkate alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve direksiyon titremesi probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.