to read complaints and reviews, or file yours.Direksiyon Değişimi 4 Aylık Gecikme, Açıklama Ve Telafi Talebi
Chery Tiggo 7 Pro aracımın direksiyonunda Kasım 2025 itibarıyla kaplamada kabarma ve kalkma oluştu. Bunun üzerine 30 bin bakımı için de 31.12.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Chery Plaza’ya gittim ve durumu servise ilettim. Direksiyonun değişeceği, siparişin geçildiği ve en geç 15 gün içinde yeni direksiyonun geleceği söylendi.
Ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hâlâ direksiyon değişimi yapılmadı, parça gelmedi ve bu süreçte bana herhangi bir net bilgi verilmedi. Bir yetkili servisten ve bu markadan beklediğim kurumsallığı ve sorumluluğu kesinlikle göremiyorum. Chery’nin tüm iletişim kanallarına ulaşmama rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum. Bu durum sadece Bursa Nilüfer şubesine mi özel, yoksa genel bir yaklaşım mı, gerçekten anlamış
değilim.
Araçta daha büyük bir sorun olsa nasıl bir mağduriyet yaşayacağım konusunda beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Problem giderildiğinde aracı satmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Direksiyonun acilen ve sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, ayrıca bu gecikmenin nedeni ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Taner T. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Taner T. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Tam olarak üç ay 21 gün oldu. Bu süreçte Chery Türkiye'yi 3-4 kere aradım, kayıtları mevcuttur. Aramalara Bursa Nilüfer gönye Şubeniz dönüş yaparak standart cümle "şu an parça yok, gelecek" cevabı verdi. Bu sayfadaki şikayetlere bakarsak hep aynı konu ve aynı şube hakkında. Yani yeni bir şey değil. Bursa Nilüfer gönyede büyük problem görünüyor. Kaza yapıp aracı servise bırakıp bu kadar süre bekleme ihtimalini düşününce, aracı satmaya karar verdim ve kesin satacağım. Bu durumda kimseden ilgi ve anlayış beklemeyin. İnsanların hayat konforu bu kadar basit değil.
