Chery Tiggo 8 Pro Akü Garanti İhlali Ve Haksız Ücret Talebi

Chery Tiggo 8 Pro aracımda bir süredir aküden kaynaklı olduğunu düşündüğüm arıza ışıkları yanıp sönüyor, bir süre sonra kendiliğinden normale dönüyordu. Bu şikayetle 13.02.2026 tarihinde Kahramanmaraş Sarpel Chery yetkili servisine başvurdum. Yapılan ölçüm sonrası sorunun aküden kaynaklandığı ve akünün değişmesi gerekebileceği söylendi.

Aracımın garantisi 5 yıl 150 bin km olmasına rağmen, akünün garantisinin sadece 2 yıl olduğu ve bu nedenle işlemin garanti kapsamı dışında olduğu ifade edildi. Aracın tescil tarihi 02.02.2024 olmasına rağmen, yaklaşık 10 günlük fark nedeniyle garanti dışı bırakılmam tamamen haksızlık olarak değerlendiriyorum. Daha önce Ford ve Volkswagen marka araçlarımda akü değişimlerini ücretsiz ve garanti kapsamında yaptırmış bir kullanıcı olarak, Chery’nin bu yaklaşımını kabul edilemez buluyorum.

Bu süreçte garanti dışı denilerek benden ücret talep edilmesi üzerine hiçbir işlem yaptırmadan servisten ayrıldım. Ardından Chery müşteri hizmetleri ile görüşme yaptığımda da akü garantisinin 2 yıl olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ne yetkili servisten ne de müşteri hizmetlerinden müşteri memnuniyetini önemseyen, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Hem marka hem de Kahramanmaraş Sarpel Chery yetkili servisi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Araç satılana kadar ilgi alaka gösterilip, sorun yaşanınca tamamen geri planda kalınması beni Chery aldığıma pişman etti. Akü arızamın, aracımın genel garanti süresi çerçevesinde iyi niyet kapsamında değerlendirilerek çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.