to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şanzıman Arızası İçin 9.000 TL Ücret İptali Talep Ediliyor
2024 model Chery Tiggo 8 Pro aracımla yokuş aşağı inerken şanzıman arıza ışığı yandığı için, 3 Şubat 2026 tarihinde saat yaklaşık 16.40 civarında aracıma en yakın yetkili servis olan İstanbul Davutpaşa Mengerler Servisine giderek aracımı teslim ettim. Aracın incelenmesi için ertesi güne bakılacağı söylendi.
Aracı bıraktıktan yaklaşık yarım saat sonra tarafıma dönüş yapılarak müşür arızası olduğu, ayrıca şanzıman yağının da değişeceği, ancak bu işlemin garanti kapsamına girmediği ve benden 9.000 TL ücret talep edildiği bildirildi. Oysa aracım sadece 24.000 km’dedir ve garantisi hâlâ devam etmektedir. Garantisi aktif olan ve bu kadar düşük kilometredeki bir araçta, şanzımanla ilgili bir arıza sonrası talep edilen bu ücretin kullanıcıya yansıtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Şanzıman arızası sebebiyle servise çekmek zorunda kaldığım, garantisi devam eden aracım için talep edilen 9.000 TL bedelin iptal edilmesini ve ilgili müşür arızası ile şanzıman yağı değişimi de dahil olmak üzere tüm işlemlerin eksiksiz şekilde garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Mehmet Ü. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Teşekkürler sabırsızlıkla desteğinizi bekliyorum.
Merhaba, Mehmet Ü. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Genel müdürlüğün ilgisi için teşekkür ederim.
