Chery Tiggo 8 Pro'da Akü Garantisinin Kısıtlanması Mağduriyet Yarattı

Chery Tiggo 8 Pro marka aracımı nadir kullanıyorum. Geçtiğimiz günlerde ailecek, üstelik yeni doğmuş bebeğimizle birlikte doktora gitmek üzere araca bindiğimizde araç çalışmadı. Bunun üzerine yol yardımı ile görüştük, yol yardımının beni en yakın Aceavto Kağıthane yetkili servisine yönlendireceği ve servis ile konferans görüşmesinde beklemem gerektiği söylendi. Ancak doktora gitmek üzere olduğumu, aracı takviye ile çalıştırıp gitmem durumunda herhangi bir sıkıntı yaşayıp yaşamayacağımı sordum ve bana, yetkili ve bilgili birisi yaptığı sürece bir sorun olmayacağı ifade edildi. Bunun üzerine aracı kendi imkanlarımla takviye yaparak çalıştırıp doktor randevumuza gitmek zorunda kaldık.

Aradan yaklaşık iki hafta geçti ve bugün rutin 2. Yıl bakımına gittiğimde, aküde sorun olduğunu ve mutlaka değişmesi gerektiğini söylediler. Ancak 5 yıl 150.000 km garantisi olan aracımın üzerinde bulunan ve aracın bir parçası olan akünün garanti süresinin 2 yıl olduğunu, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini ve 10.500 TL ücret karşılığında değişim yapabileceklerini belirttiler. Bu teklifi kabul etmedim ve dışarıda 5.000 TL’ye akü değiştirebileceğimi söyledim. Bunun üzerine yetkili servis elemanı, dışarıda değişim yaptırırsam aracın garanti dışı kalacağını ifade etti.

Daha önce farklı bir markaya ait aracımda, 3 yıl garantisi olan akü, 2,5 yılın sonunda hiçbir sorun çıkarılmadan garanti kapsamında değiştirilmişti. Chery’nin bu yaklaşımını hem adil bulmuyorum hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış görüyorum. Aracımın plakası 34***485 olup, Aceavto Kağıthane yetkili servisinde bu durumla karşılaştım.

Aracıma ait akünün, aracın bir parçası olarak değerlendirilmesini ve 5 yıl 150.000 km garanti kapsamına alınarak tarafıma ek ücret yansıtılmadan garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, aracımın garanti haklarının dışarıda akü değişimi yaptırmam nedeniyle iptal edilmeyeceğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme bekliyorum.