Chery Tiggo 7 Pro Ön Cam Değişimi İçin İki Ay Beklemek Mağduriyet Yaratıyor

Chery Tiggo 7 Pro aracımın ön camını değiştirmek için 04.10.2025 tarihinde Chery Mezcar servisine başvurdum ve kasko üzerinden işlemleri başlattım. O günden bu yana yaklaşık 60 gündür cam değişimi için bekliyorum. Süreçle ilgili bilgi almak için birçok kez servisi aradım, her seferinde aynı modelden 4 adet cam bekledikleri söylendi ancak net bir tarih hiçbir zaman verilmedi.

Süreç uzayınca Chery Genel Merkez ile iletişime geçip durumun aciliyetini anlattım. Israrcı olmam üzerine bu kez hasar servisinden arandım ve benim için gelen camın kırık olduğu, bu yüzden yeniden sipariş verildiği söylendi. Daha önce verdikleri bilgi ile çelişen bu bilgiyi doğru bulmayıp, Chery Genel Müdürlüğü’ne şikayet olarak ilettim ve şikayet kaydı açtırdım. 02.12.2025 tarihinde yaptığım son görüşmede dahi camın ne zaman geleceği konusunda yine hiçbir net bilgi verilmedi, sadece “Bize bilgi gelince sizi arayacağız, ne zaman bilgi geleceğini biz de bilmiyoruz.” denilerek adeta beklemem söylendi.

Sadece bir ön cam değişimi için 2 ay beklemek kabul edilebilir bir durum değildir. Aracımın ön camı kırık olduğu için aracı kullanamıyor, dışarıda yağmurda ıslanmasın diye ayrıca mücadele etmek zorunda kalıyorum. Bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Chery Genel Müdürlüğü’nden, Tiggo 7 Pro aracımın ön camının acilen temin edilip değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.