to read complaints and reviews, or file yours.Cam Değişimi Sürecinde İletişimsizlik Ve Mağduriyet
2023 model Chery Tiggo 7 Pro Luxury aracımı Diyarbakır Odabaşı Chery bayisinden satın aldım. Aracımın ön camına 18–19 Ekim tarihinde taş sıçraması sonucu çatlak oluştu. Bunun üzerine 20 Ekim 2025 günü kaskom üzerinden cam değişimi için Diyarbakır Chery yetkili servisine başvuruda bulundum.
Başvurduğum gün, o hafta içinde cam değişiminin yapılacağını ve tarafıma bilgi verileceğini söylediler. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aradan yaklaşık iki hafta geçtikten sonra sadece camın kargoda olduğunu söylediler. Üçüncü haftaya gelindiğinde ise ne yeni bir bilgi verildi ne de benimle iletişime geçildi. 22 Kasım 2025 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış durumdadır ve mağduriyetim devam etmektedir.
Bu süreci ayrıca Chery iletişim merkezine de ilettim. Bana dönüş yapılacağı söylendi fakat oradan da herhangi bir geri arama veya bilgilendirme almadım. Aracımın ön camı çatlak şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem güvenlik hem de Konfor açısından ciddi problem oluşturmaktadır.
Tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak, aracımın ön camının acil şekilde değiştirilmesini ve sürecin net bir tarih ve bilgilendirme ile şeffaf biçimde yürütülmesini talep ediyorum.
Merhaba, İbrahim T. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, İbrahim T. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba İbrahim T. , Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz.Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Sorunum giderildi teşekkür ederim
Merhaba, İbrahim T. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
