to read complaints and reviews, or file yours.Chery Araçta Apple CarPlay Arızası Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
2 yıl önce satın aldığım Chery marka aracımda kısa süre önce Apple CarPlay sistemi arızası meydana geldi. Sorunun giderilmesi için yetkili servise başvurdum.
Ancak servis tarafından tarafıma, aracın 2. Periyodik bakım süresinin üzerinden 1 ay geçtiği gerekçesiyle arızalı parçanın garanti kapsamı dışında değerlendirildiği bilgisi verildi.
Oysa ki söz konusu arıza, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan, tamamen elektronik sistemle ilgili bir problemdir. Üstelik bakım süresinin yalnızca 1 ay gecikmiş olması nedeniyle, üretim ya da parça kaynaklı olduğu düşünülen bir arızanın garanti dışı bırakılması mağduriyet yaratmaktadır.
İyi niyet garantisi ya da müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini talep etmeme rağmen olumlu bir geri dönüş alamadım.
Markadan beklentim, kullanıcı hatası olmayan bu arızanın garanti kapsamında onarılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Konunun tekrar incelenmesini ve tarafıma çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını rica ediyorum
Merhaba, Rıdvan A. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Konu ile ilgili hala bir çözüm üretilmedi mağduriyetimiz giderilmedi.
Burada yapılan şikayetleri sadece cevaplandırıyorlar hiçbir şekilde mağduriyet giderilmiyor hayatımda gördüğüm en sorumsuz marka Chery
