Klima Arızası İçin Garanti Parçası Gönderilmedi Ve Araç Kullanılamaz Durumda

Chery Tiggo 8 Pro aracımda “clm ile bağlantı kesildi” uyarısı almaya başladım ve bu uyarının ardından klima paneli ve klima tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine aracımı 12.01.2026 tarihinde saat 15:42’de Chery Plaza Park şubesine teslim ettim.

Yetkili servis, arızanın garanti kapsamında olduğunu belirtti ancak aracı garanti kapsamında onarabilmem için önce bakım yaptırmam gerektiğini söyledi. Ben de bu nedenle 13.500 TL bakım ücreti ödeyerek bakımı yaptırdım, ardından klima arızasının ücretsiz yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen araç serviste yaklaşık 10 gün kaldı ve sonunda “parça gelmedi” denilerek araç tarafıma geri verildi. O günden bu yana da yaklaşık 20 günü aşkındır aracı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Serviste H****** Bey ilgilendi ve onunla ilgili bir şikayetim yok, asıl sorun merkezin gerekli parçayı göndermemesi. Her sorduğumda hâlâ parçanın gelmediği söyleniyor, süreç sürekli uzuyor. Şu an klimam tamamen çalışmıyor, soğuk havalarda araç içinde donma derecesinde üşüyorum, camlar buhar yaptığı için de ciddi kaza riski oluşuyor.

Aracımın garanti kapsamında olan bu arızasının parçasının acilen temin edilerek, hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede onarılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.