to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı DVD Modül Arızası Ve Yetkisiz Bakım Sorunu
Yaklaşık 1 ay önce Chery Omoda 5 aracı, servis bakımlı ve garantili olduğu belirtilerek satın aldım. Aracı bakıma götürdüğümde, geçmiş bakımlarını kontrol ettirdim ve bir bakımın yetkili servis dışında yapıldığını öğrendim. Bunun üzerine mağduriyet yaşadığımı düşünerek şikayet dilekçesi oluşturdum. Bana geri dönüş sağlandığında, ağır bakım görünmediği için bakımla ilgili bir arıza olursa garantiye girmeyeceği, ancak başka arızaların garanti kapsamında olacağı ifade edildi.
Yaklaşık 1 hafta önce aracın DVD modülünde arıza oluştu ve aracı 3 gün önce yetkili servise götürdüm. Servis DVD modülünde arıza olduğunu tespit edip Chery genel müdürlüğüne yazı ile bildirdi, ancak bu arızanın garanti kapsamına girmediği tarafıma iletildi. Aracı alırken garantili denmesine rağmen, şu anda bu arızanın garanti dışı bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
DVD modülünde oluşan arızanın, aracımın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin yeniden gözden geçirilmesini ve garanti haklarımın net ve müşteri lehine olacak şekilde uygulanmasını istiyorum.
Merhaba, Görkem K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Görkem K. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
