to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aracımın Multimedya Arızası Garanti Dışı Bırakıldı
2023 yılında sıfır olarak satın aldığım Chery Omoda 5 Excellent paket aracımda yaklaşık 2 aydır multimedya sistemiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Önce Android Auto ve CarPlay bağlantısı kesildi, artık telefondan hiçbir şekilde araca bağlanamıyorum. Şu anda ne Bluetooth ne de USB üzerinden telefon bağlantısı kurulabiliyor.
Bu sorun için yetkili servise gittim, yazılım güncellemesi yapıldı ancak problem çözülmedi. İkinci yağ bakımını yetkili serviste yaptırmadığım gerekçesiyle multimedya arızasını garanti kapsamına almadılar. Motor ya da mekanik bir aksamla ilgisi olmayan multimedya sistemindeki bu arızanın, yağ bakımının yetkili serviste yapılmaması ile ilişkilendirilmesini kabul edemiyorum.
Kısa sürede ortaya çıkan bu arızanın, multimedya sisteminin problemli veya ayıplı olduğunu gösterdiğini düşünüyorum. Multimedya sisteminin garanti kapsamında, benim için herhangi bir ücret çıkarılmadan onarılmasını talep ediyorum. Eğer mutlaka ücretli onarım yapılacaksa da, yapılan işlemin ardından multimedya sisteminin uzun süre sorunsuz çalışacağına dair açık ve net bir güvence verilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu sorunun, kullanıcı hatasıyla ilişkilendirilmeden, müşteri memnuniyeti dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
2023 yılında sıfır olarak satın aldığım Chery Omoda 5 Excellent paket aracımda yaklaşık 2 aydır multimedya sistemiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Önce Android Auto ve CarPlay bağlantısı kesildi, artık telefondan hiçbir şekilde araca bağlanamıyorum. Şu anda ne Bluetooth ne de USB üzerinden telefon bağlantısı kurulabiliyor.
Bu sorun için yetkili servise gittim, yazılım güncellemesi yapıldı ancak problem çözülmedi. İkinci yağ bakımını yetkili serviste yaptırmadığım gerekçesiyle multimedya arızasını garanti kapsamına almadılar. Motor ya da mekanik bir aksamla ilgisi olmayan multimedya sistemindeki bu arızanın, yağ bakımının yetkili serviste yapılmaması ile ilişkilendirilmesini kabul edemiyorum.
Kısa sürede ortaya çıkan bu arızanın, multimedya sisteminin problemli veya ayıplı olduğunu gösterdiğini düşünüyorum. Multimedya sisteminin garanti kapsamında, benim için herhangi bir ücret çıkarılmadan onarılmasını talep ediyorum. Eğer mutlaka ücretli onarım yapılacaksa da, yapılan işlemin ardından multimedya sisteminin uzun süre sorunsuz çalışacağına dair açık ve net bir güvence verilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu sorunun, kullanıcı hatasıyla ilişkilendirilmeden, müşteri memnuniyeti dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Ufuk I. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Ufuk I. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
