İdefix'ten Aldığım Telefonun Kutusu Açılmış Belgeler Ve SIM İğnesi Eksik Yanlış Ekran Koruyucusu

30.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden 52.250 TL ödeyerek Samsung s24 Plus siyah cep telefonu satın aldım. Elime ulaşan ürünün kutusunun daha önce açılmış olduğunu, içinden bazı belgelerin ve sim kart çıkartma iğnesinin eksik olduğunu gördüm. Ayrıca orijinal ürünlerde kutudan çıktığı haliyle ekranda siyah, laylonsu bir koruma bulunması gerekirken, gönderilen telefonda parlak beyaz şeffaf bir ekran koruması uygulanmıştı.

Bunun yanında ürün kutusunun yüzeyinde, ilk defa açılan sıfır bir üründe olmaması gereken belirgin soyulmalar ve yıpranma izleri bulunmaktadır. Bu durum, telefonun sıfır ve hiç açılmamış bir ürün olmadığı yönünde ciddi şüphe oluşturduğundan, ürünü kullanmadan iade etmek istiyorum. Ürünün orijinal, ilk defa açılan bir ürün olarak satılmasına rağmen bu şekilde gelmesini kabul etmiyorum ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak, iade sürecimin hızla başlatılmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini rica ederim.