to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Telafi Eksikliği
Chakra’dan verdiğim son siparişimde yine yanlış ürün gönderimi yaşadım. 3161855995613924 numaralı, dün teslim edilen siparişimde Oliva kase beklerken bambaşka bir ürün gönderildi. Aynı sorunu Aralık ayında da yaşamış, Oliva kase siparişimde yine farklı ürün yollanmıştı.
Müşteri hizmetleri daha önceki hata için yalnızca özür diledi, herhangi bir telafi sunmadı. İndirimli aldığım ürünü daha sonra daha yüksek fiyattan tekrar almak zorunda kaldım. Üstelik mağazalardan değişim de yapılamıyor, bu da süreci daha da zorlaştırıyor. Madem ürün elinizde yok, neden aylardır stokta varmış gibi gösteriliyor anlamıyorum.
Defalarca aynı sorunu yaşamaktan ve her seferinde iade süreciyle uğraşmaktan gerçekten yoruldum. Doğru ürünü mağazanızdan, kendi elimle teslim almak istiyorum ve bu siparişim için herhangi bir fiyat farkı ya da ek mağduriyet yaşamak istemiyorum. Hatanın tekrarlanmaması için bu sürecin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
