Chakra Sipariş Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmeti Yok

Sibel · 2025-11-16T18:52:52+03:00

Marka: Chakra Ürün: Bambu banyo paspası (Chakra online mağaza üzerinden, misafir/üye olmadan e-posta ile satın alındı) 07/11/2025 tarihinde saat 17:00 civarında Chakra’nın web sitesinden bambu banyo paspası satın aldım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme (kargo çıkışı, takip numarası, gecikme bilgisi) yapılmadı. Siparişi üye olmadan e-posta adresimle verdim; sipariş numarasını bulamıyorum. Teslimat adresim İstanbul – Şişli (Nişantaşı). Süreç boyunca e-posta ile müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş alamadım. Ödemeyi GarantiPay ile 3.999,50 TL olarak gerçekleştirdim. Gecikmenin nedeni ve siparişimin durumu hakkında ivedi bilgilendirme yapılmasını, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve ürünün en kısa sürede teslim edilmesini rica ederim. Aksi halde siparişin iptali ve ödemenin iadesini talep edeceğim.

Chakra

Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi

Sibel

Verdiğiniz numara ile görüştüm. Talebim net ürünüm hemen gelsin. Anlayış göstermek değil zorunda bırakılmaktayım.

Sibel

7 Kasım tarihinde Chakra'nın online mağazasından Bambu banyo paspası siparişi verdim ve ödemeyi saat 17.00'de Garanti Pay ile gerçekleştirdim. Ürün bedeli olarak 3.999,50 TL ödedim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Siparişimin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak amacıyla Chakra'nın müşteri hizmetleri numarasını aradım, e-posta gönderdim ve sosyal medya dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarını defalarca denedim. Ne telefonla ulaşabildim ne de gönderdiğim maillere geri dönüş alabildim. Bu kadar büyük bir markadan bu şekilde iletişimsiz kalmak gerçekten kabul edilemez. Siparişimle ilgili yaşadığım bu sorunu daha önce de defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontum mevcut olup, istenirse iletebilirim.

Chakra

Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş