İade Talebimde Destek Alamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekliyorum

19 Ekim 2025 tarihinde Chakra online mağazasından Bamboo Solid Banyo Paspası 60X100 cm Duman Yeşili modelinden, 1 alana 1 hediye kampanyası kapsamında iki adet sipariş verdim (Sipariş No: 3056789731312770). Daha önce farklı boyutlarını mağazadan sorunsuz şekilde almıştım ve seti tamamlamak istedim. Ancak 22 Ekim’de teslim edilen kargomda yalnızca bir ürün vardı, diğer ürün gönderilmemişti.
Bu eksiklik üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Kendilerine ulaşmak oldukça zor oldu. Farklı günlerde iki kez bana stok kontrolü yaptıklarını ve ürünü göndereceklerini söylediler. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ücretini ödediğim ürün hala elime ulaşmadı ve param da iade edilmedi.
Yüzüncüyıl Mahallesi/Bursa adresine sipariş ettiğim eksik ürünümün bir an önce gönderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

28 Ağustos tarihinde Chakra’nın online mağazasından “1 Alana 1 Bedava” kampanyası kapsamında Alfa ahşap banyo paspası satın aldım (Sipariş No: 3011518964811570). Ürün 2 Eylül Pazartesi günü Bursa Nilüfer Ataevler adresime ulaştı. Paketi açıp kontrol ettiğimde, yanlış renk gönderildiğini fark ettim. ...

Chakra’nın kendi internet sitesi üzerinden 2975184646913314 numaralı siparişi verdim. İçeriğinde 2 adet banyo paspası, çamaşır kokusu ve 2 adet dekorasyon ürünü bulunan bu siparişin toplam tutarı 4.837,69 TL’ydi. Siparişim “sevk edildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden tam 13 gün geçmesine rağme...
Yorumlar