Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Berna sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyalı Siparişim Eksik Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Kampanyalı Siparişim Eksik Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
profile
Berna
28 Ekim 2025 14:59
497

19 Ekim 2025 tarihinde Chakra online mağazasından Bamboo Solid Banyo Paspası 60X100 cm Duman Yeşili modelinden, 1 alana 1 hediye kampanyası kapsamında iki adet sipariş verdim (Sipariş No: 3056789731312770). Daha önce farklı boyutlarını mağazadan sorunsuz şekilde almıştım ve seti tamamlamak istedim. Ancak 22 Ekim’de teslim edilen kargomda yalnızca bir ürün vardı, diğer ürün gönderilmemişti.

Bu eksiklik üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Kendilerine ulaşmak oldukça zor oldu. Farklı günlerde iki kez bana stok kontrolü yaptıklarını ve ürünü göndereceklerini söylediler. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ücretini ödediğim ürün hala elime ulaşmadı ve param da iade edilmedi.

Yüzüncüyıl Mahallesi/Bursa adresine sipariş ettiğim eksik ürünümün bir an önce gönderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

kampanyali-siparisim-eksik-teslim-edildi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-1.jpg
28 Ekim 2025 17:11 (Şikayetten 2 saat sonra)
Berna
Berna
07 Kasım 2025 03:05
kampanyali-siparisim-eksik-teslim-edildi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-2.jpg

Hiç kimse benimle iletişime geçmedi Ücretini ödediğim ürünü bana göndermediler para iadesi de yapmadılar bir daha kesinlikle alışveriş yapmam yaptırmam. Kendilerine ulaşmak bile mümkün değil. Hakkımı helal etmiyorum. Hakkımı arayacağım. Müşteri hizmetleri diye bir hizmetleri bile yok. CİMER'e şikayet edeceğim.

25 Kasım 2025 13:21

Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Yasemin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Yasemin
27 Ekim 2025 14:06
893
"Teşekkür ederim"
1
Kardelen sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kardelen
05 Eylül 2025 01:01
523
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Nisan 2024 12:17
1.190
"Şikayetimin firma tarafından bu şekilde olumlu ele alınacağını ve hızlı çözüm üretileceğini düşünmemiştim. Cansu hanıma buradan tekrar teşekkür ediyorum hızlıca çözüm sunduğu için."

profile
Ayşe
30 Temmuz 2025 10:50
428

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru