to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Güvenliği Tehlikede: Kırılan Sandalyeler Ve Firma İhmali
26.08.2025 tarihinde Chakra Mağazacılık Ticaret a. Ş. Bodrum mağazasından 30 adet sandalye ve 10 adet masa satın aldım. Ürünler 16.09.2025 tarihinde teslim edildi. Sezon bittiği için ürünleri depoya kaldırdık, yaklaşık 15 gün önce depodan çıkarıp kafemize yerleştirdik.
Sandalyeleri ilk kullandığımız gün, sadece üzerine oturan misafirlerimiz varken 4 tanesi birden kırıldı ve misafirlerimiz sandalyelerden düşerek mağdur oldu. Bu durum hem güvenlik açısından hem de işletmemizin itibarı açısından son derece rahatsız edici bir olaydı.
Hemen firmayı arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak tarafıma gönderilen yazıda, ürünlerin arkasında durmayacaklarını, iade ya da değişim yapmayacaklarını ifade ettiler. Özetle 228.750 TL ödediğim bu alışverişte, ürünlerin kısa sürede misafir altında kırılmasına rağmen hiçbir şekilde sorumluluk almak istemeyen bir yaklaşım ile karşılaştım.
Ben, ya kırılan ve risk oluşturan tüm ürünlerin değişimini ya da mümkünse ürünlerin tamamının iadesini ve ücret iadesini talep ediyorum. Hem güvenlik riski hem de ödediğim yüksek bedel nedeniyle, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve firmanın bu ürünlerin arkasında durmasını istiyorum.
Chakra Mobilya Bodrum mağazasından 18.08.2025 tarihinde faturalı olarak yaklaşık 260.000 TL tutarında masa ve sandalye takımı satın aldım. Ürünlerim 26.09.2025 tarihinde teslim edildi. Uzun süre kullanmadığım için kutuları açmamıştım, kutusunu açıp sandalyelere oturduğumuzda sandalyelerin kırıldığını ve oturan bazı kişilerin yere düştüğünü gördük. Ürünler daha ilk kullanımda kırıldığı için durumu derhal Bodrum şubesiyle paylaştım ancak bunun kendilerini ilgilendirmediğini, iade ya da değişim yapmayacaklarını ilettiler. Ayrıca faturanın şirket üzerine kesilmiş olmasını gerekçe göstererek sorumluluk almadılar. Bu tutum nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum; bu firmanın insanları aldattığını bizzat yaşamış bulunuyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu masa ve sandalyeler için, tüketici olarak haklarımın gözetilmesini, ürünlerin bedelinin iadesini ya da ürünlerin kusursuz yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi [email protected] ya da http:// kanalıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 0 850 241 94 39 Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir . Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
