to read complaints and reviews, or file yours.Kokusuz Oda Kokusu Üzerine Şikayet: Geri Ödeme Ve Değişim Talebi
Chakra markasından First Avenue mağazasından aldığım çubuklu oda kokusu, Soft Linen serisi, yaklaşık 3–4 aydır açık olmasına rağmen hiçbir şekilde koku vermiyor. Ürünü ilk günden bu yana düzenli olarak açık tuttum, ancak ortamda en ufak bir koku hissedilmiyor. Ayrıca elimde henüz açılmamış bir adet daha aynı üründen var ve onda da şişeyi açtığımda herhangi bir koku alamıyorum.
Daha önce de aynı markadan oda kokusu aldığımda ürünler gayet güzel kokarken, özellikle son 2 senedir aldığım ürünlerin bariz şekilde zayıfladığını fark ediyorum. Soft Linen oda kokusunun yanı sıra aynı seriden sprey de aldım, ancak o da odayı hiç kokutmuyor. Bu durum, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı ve ürün kalitesinin önceki yıllara göre düştüğünü net biçimde hissettiriyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, problemli ürünler için para iadesi yapılmasını veya aynı bedel karşılığında gerçekten koku veren eşdeğer ürünlerle değişim gibi makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
