to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Sepetim Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Chakra Online Mağaza’dan verdiğim 3143213638412630 numaralı siparişimde bulunan kirli sepeti tarafıma gönderilmedi. Kargom elime ulaştığı gün paketi kontrol ettiğimde kirli sepetinin olmadığını fark ettim.
Eksik ürün için 0850 ile başlayan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda teknik problem nedeniyle ulaşılamıyor uyarısı alıyorum. Aynı zamanda mail adreslerinden de herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve sorunumu iletemiyorum. Kirli sepeti bu süreçte bana hiç ulaşmadı.
Eksik gönderilen kirli sepetinin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. 3143213638412630 numaralı siparişinizle ilgili iletmiş olduğunuz eksik ürün bildirimi üzerine süreç tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Depo çıkış kayıtlarımızda siparişinizde yer alan ürünlerin eksiksiz şekilde sevk edildiği görüntülenmekle birlikte, müşteri memnuniyeti kapsamında tarafınızla telefon üzerinden iletişime geçilmiş ve gönderi sürecinde kargo kaynaklı bir kayıp ihtimali değerlendirilerek mağduriyet yaşanmaması adına ilgili kirli çamaşır sepeti ürünü yeniden sevke hazırlanmıştır. Yeni gönderiye ait kargo firması ve takip bilgisi de tarafınıza iletilmiştir. Tüm süreç boyunca tarafınıza e-posta ve telefon üzerinden bilgilendirme sağlanmış olup, yaşanan aksaklığın çözümü adına gerekli aksiyon müşteri memnuniyeti önceliğiyle tarafımızca alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
