to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Fiyatı Kaybettiğim Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi Ve Bilgilendirilmedim
Chakra’nın online mağazasından 5 Şubat’ta Elina 18 parça tatlı çatal kaşık bıçak seti parlak gold ürününü kampanyadan yararlanarak satın aldım. Uzun süre siparişim kargoya verilmediği için ürünün kargodaki akıbetini sormak amacıyla kendilerine e-posta gönderdim. Herhangi bir iptal ya da ücret iadesi talebim olmadığı halde 11 Şubat’ta siparişim doğrudan iptal edildi.
Ben sadece siparişimin durumunu öğrenmek isterken, özellikle stoğu hızlı tükenen bir ürünü kampanyalı fiyattan alma hakkım elimden alınmış oldu. Ücret iadesi ya da iptal talep etmediğim halde tek taraflı iptal yapılmasından ve bu süreçte bilgilendirilmemekten dolayı mağdur edildim.
Kampanyalı olarak aldığım bu ürünün aynı şartlarla temin edilerek tarafıma gönderilmesini ya da mağduriyetimi eşdeğer bir çözümle giderecek şekilde gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Şifahen cevaplanan şikayetime bir çözüm yapılmadı, markanıza yakışmayan bir süreç oldu.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Firmamıza ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşamıyoruz. Saygılarımızla. Chakra Mağazacılık A.ş
Sorununun çözümü için tekrardan arayabilirsiniz teşekkürler
Müşteri temsilcisi iletişim için yok mu? 5. Sıradan beri bekledim 1e geldim 35 dakikada bağlamak yerine tekrardan 5. Sıraya atıldım bağlanmadan sebebi nedir bu ilgisizliğin?
