to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Çatal-Kaşık-Bıçak Setleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Chakra'nın online mağazasından Elina serisi çatal-kaşık-bıçak seti ve tatlı kaşık-bıçak seti satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bazı parçaların çizik olduğunu fark ettim.
Kusurlu ürünler:
Sipariş No: 3053313204713584 → 4 çatal ve 1 kaşık çizik
Sipariş No: 3053807852112557 → 2 kaşık çizik
Hepsiburada Sipariş No: 426 221 947 8 → 1 çay kaşığı çizik
Toplamda yaklaşık 13.000 TL ödeme yaptım ve ürünlerin kusurlu gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Sorunu ürünler elime geçtiği anda fark ettim ve yaklaşık 3 haftadır hem müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışıyor hem de e-posta gönderiyorum; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanamamak ve e-postaların yanıtsız kalması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Ürünlerim garanti ve değişim süresi kapsamındadır.
Kusurlu parçaların değiştirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, Hepsiburada üzerinden aldığım kusurlu ürün için nasıl bir işlem yapmam gerektiği konusunda da bilgi rica ederim.
İlgili görselleri e-posta ile tarafınıza ilettim.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Bize iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Ürün için değişim talep ediyorum, ancak süreçle ilgili net bir bilgi verilmemiş. Değişimin onaylanıp onaylanmadığını ve ne zaman yapılacağını öğrenmek istiyorum. Süreci net olarak bildirmenizi rica ederim. Teşekkürler.
Merhaba, talebim ile ilgili hala kimse tarafıma dönüş yapmadı en kısa süre içerisinde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Firmamıza ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşamıyoruz. Tüm başvurularınız için hizmetinizdedir. Saygılarımızla. Chakra Mağazacılık A.ş
