to read complaints and reviews, or file yours. 
Chakra'nın online mağazasından Elina serisi çatal-kaşık-bıçak seti ve tatlı kaşık-bıçak seti satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bazı parçaların çizik olduğunu fark ettim.
Kusurlu ürünler:
Sipariş No: 3053313204713584 → 4 çatal ve 1 kaşık çizik
Sipariş No: 3053807852112557 → 2 kaşık çizik
Hepsiburada Sipariş No: 426 221 947 8 → 1 çay kaşığı çizik
Toplamda yaklaşık 13.000 TL ödeme yaptım ve ürünlerin kusurlu gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Sorunu ürünler elime geçtiği anda fark ettim ve yaklaşık 3 haftadır hem müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışıyor hem de e-posta gönderiyorum; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanamamak ve e-postaların yanıtsız kalması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Ürünlerim garanti ve değişim süresi kapsamındadır.
Kusurlu parçaların değiştirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, Hepsiburada üzerinden aldığım kusurlu ürün için nasıl bir işlem yapmam gerektiği konusunda da bilgi rica ederim.
İlgili görselleri e-posta ile tarafınıza ilettim.
23 Ekim tarihinde Chakra’dan 3059958201614535 numaralı siparişimle çatal kaşık bıçak seti satın aldım. Ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadı ve daha sonra çıkış kargo şubesine geri gönderildiğini öğrendim. Ürünü teslim almadığım halde, iade işlemi başlatmak istediğimde ürünü teslim etmem gerektiği belirt...
Yorumlar