Şarj Ünitesi Sorunu Ve Servis Sonrası Su Sızıntısı Ücretsiz Onarım Talebi

Lydsto w2 model robot süpürgemi, şarj ünitesini bazen bulamayıp hata vererek olduğu yerde kalması nedeniyle servise gönderdim. Servis bu sorunu gidereceklerini, ayrıca istersem daha iyi çalışması için bakım yapılmasını önerdiklerini söyledi ve ben de ücreti karşılığında bakım yapılmasını kabul ettim. Servis “bakım” adı altında bazı işlemler yaparak ürünü geri gönderdi.

Cihaz bana ulaştıktan yaklaşık bir hafta sonra, daha önce hiç yaşamadığım yeni bir problem olarak su deposundan su akıtmaya başladığını fark ettim. Servis öncesinde böyle bir su sızdırma problemi yoktu. Bu nedenle sorunun servis işleminden sonra ortaya çıktığını net şekilde görüyorum.

Konuyla ilgili olarak servisle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu anlattım ve mesaj da attım ancak kendi yaptıkları işlemle alakalı olmadığını söyleyerek hiçbir işlem yapmayacaklarını belirttiler.

Ben, hem ilk gönderme sebebim olan şarj ünitesini bulamama sorununun hem de servisten sonra ortaya çıkan su sızdırma probleminin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, gerekli onarımın ücretsiz olarak yapılmasını veya gerekiyorsa ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ücretini ödediğim bakım sonrası daha büyük bir problemle karşılaşmış olmam nedeniyle mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.