Chakra Siparişimde Yanlış Ürün İadesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti Yaşadım

Gizem · 2025-11-25T14:28:43+03:00

7 Ekim tarihinde Chakra’nın online sitesinden çatal bıçak takımı siparişi verdim, ancak yanlış ürün aldığımı fark edince iptal etmek istedim. 7–15 Ekim tarihleri arasında çağrı merkezini en az 10 kez aradım fakat telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi, hat hemen düşüyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve mail atmıştım, o zaman da kimse dönüş yapmamıştı. Bu sipariş için de Chakra’ya mail attım, yine hiçbir geri dönüş alamadım ve buna rağmen ürün kargoya verildi. Ürün adresime geldiğinde, iptal etmek istediğim için teslim almadım ve kargo görevlisine iade ederek depoya geri gönderilmesini sağladım. Buna rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmiş olmasına karşın hâlâ ücret iadem yapılmadı. İstanbul adresime ait bu siparişin numarası 3046347040811330’dur. Hem ücret iademin acil olarak yapılmasını hem de çağrı merkezine ulaşılamaması ve maillere hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşatılan ilgisizlik için özür bekliyorum.

Chakra

Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir . Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi

Gizem

Müşteri hizmetleri departmanınız çalışmıyor bugün tekrar aradım numarayı geçici olarak servis dışı olduğu söyleniyor bir süredir çağrı merkezimiz yok ama numaranızda her yerde paylaşıyorsunuz. Eğer numarayı kullanmıyorsanız lütfen her yerden kaldırın biraz hukuk kurallarına uyun

Chakra

Değerli Müşterimiz Merhaba, Firmamıza ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşamıyoruz. Saygılarımızla. Chakra Mağazacılık A.ş

Chakra

Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz iki e-posta doğrultusunda süreç titizlikle takip edilmiştir ve her iki iletiniz de tarafımızca cevaplanmıştır. Ücret iade işleminiz, ürünün depomuza ulaşmasının ardından 25.11.2025 tarihinde gerçekleştirilmiş olup, hesabınıza bugün yansıtılmıştır. Yaşanan süreçten dolayı memnuniyetsizlik yaşamış olmanızdan dolayı üzgünüz. Her türlü sorunuzda memnuniyetle yardımcı olmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Chakra Müşteri Deneyimi Ekibi