to read complaints and reviews, or file yours. 
Chakra’nın “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında 3148001450912247 numaralı siparişimle 2 havlu ve 2 araba kokusu sipariş verdim. Sepetim ödeme sayfasına kadar 1000 küsur tl görünürken, ödeme aşamasında kartımdan 1856 TL çekildi. Bunu fark eder etmez, yaklaşık 5–6 dakika içinde ve ürünlerim henüz hazırlama aşamasına bile geçmemişken “kampanyadan yararlanamadım” seçeneğiyle sistemden iade talebi oluşturdum.
Oluşturduğum iade talebi sonucunda sadece bir havlunun iadesi kabul edildi ve normalde 799 TL olan havlu için kartıma yalnızca 279 TL gibi çok düşük bir tutar iade edildi, diğer ürünler ise kargolanarak tarafıma gönderildi. Ürünler şu an hâlâ paketli, açılmamış şekilde duruyor.
Yaklaşık iki haftadır neredeyse gün aşırı müşteri hizmetlerini arıyorum, 1–1,5 saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Aynı şekilde 2–3 defa e-posta yoluyla şikayetimi iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Antalya’daki mağazalarından birine gidip durumu anlattığımda da internet alışverişleri için mağazadan yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hiçbir kanaldan muhatap bulamamak, kurumsal olduğunu düşündüğüm bir marka için gerçekten hayal kırıklığı oldu.
Tüm siparişimin iptal edilmesini, tarafıma gönderilen ve hâlâ açılmamış durumda olan ürünlerin iadesinin alınmasını ve kartımdan çekilen 1856 TL’nin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum.
3 Ocak’ta Chakra’nın online mağazasından çeşitli havlu ürünlerinden oluşan toplam 12 parça alışveriş yaptım. 2.930 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak bugün 19 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin neden teslim edilmediğini öğrenmek için ...
Chakra’nın internet sitesi üzerinden “1 alana 1 hediye” kampanyasından bir ürün satın aldım. Sepete iki ürün ekleyip eklemediğimden emin olamadığım için siparişimi verdikten hemen sonra müşteri hizmetlerine yazarak siparişimi iptal etmek istedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişim el...
Chakra Online mağazasından 22 Ocak tarihinde 4.925,76 TL ve 26 Ocak tarihinde 6.981,18 TL tutarlarında, havlu, bornoz ve ayak havlusu içeren iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişte de “bir alana bir bedava” kampanyası geçerliydi; ancak hiçbirinde kampanya kapsamında gönderilmesi gereken ücretsiz ...
Chakra’nın kendi uygulaması üzerinden 5’inde “1 alana 1 hediye” kampanyasından plaj havlusu iki renk ve peştamal iki renk olacak şekilde ürünler satın aldım. Ancak ürünler daha kargoya bile verilmeden siparişlerden biri iptal/iade oldu, diğerinde ise günlerdir “kargoya verildi” olarak görünüyor. Bu ...
Chakra.com.tr üzerinden “1 alana 1 hediye” kampanyası kapsamında iki adet havlu siparişi verdim. Sipariş numaram 3139407402911619. Siparişi verdikten sonra günler geçmesine rağmen kargoya herhangi bir şekilde verilmedi, internet sitesinde ise sipariş durumum uzun süre sadece “onaylandı” olarak görün...
Yorumlar