İndirimli Havlu Alışverişimin İptali Ve Mağduriyetim

21 Aralık’ta Chakra’nın online mağazasındaki indirimden faydalanarak, bin liraya dört yüz lira kampanyasına güvenip iki adet banyo havlusu satın aldım. Ürünleri beğenerek seçtim ve indirimli fiyattan alışverişimi tamamladım. Ancak bugün banyo havlularımın “defolu oldukları” gerekçesiyle tarafınızdan iptal edildiğini öğrendim.

Ben bu alışverişi kampanya dönemine güvenerek yaptım ve şu anda aynı ürünleri ya da benzer havluları aynı fiyata alma imkanım kalmadı, çünkü indirim bitti. Bu kadar büyük bir markanın, defolu ürünü sisteme hiç koymaması ve stok‑kalite kontrolünü en başta yapması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinden de sadece “havlular defoluydu, o yüzden iptal ettik” şeklinde, markaya yakışmayan ve mağduriyetimi önemsemeyen bir yanıt aldım.

İndirime güvenerek yaptığım bu alışverişte, banyo havlularımın iptaliyle mağdur oldum. İptal edilen havluların toplam tutarı 2.200 TL civarındaydı. Mağduriyetimin giderilmesi için, iptal edilen banyo havluları yerine aynı fiyat üzerinden başka model banyo havlusu almama yardımcı olmanızı ve kampanya dönemindeki avantajımı koruyacak bir çözüm sunmanızı rica ediyorum.