to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Aralık’ta Chakra’nın online mağazasındaki indirimden faydalanarak, bin liraya dört yüz lira kampanyasına güvenip iki adet banyo havlusu satın aldım. Ürünleri beğenerek seçtim ve indirimli fiyattan alışverişimi tamamladım. Ancak bugün banyo havlularımın “defolu oldukları” gerekçesiyle tarafınızdan iptal edildiğini öğrendim.
Ben bu alışverişi kampanya dönemine güvenerek yaptım ve şu anda aynı ürünleri ya da benzer havluları aynı fiyata alma imkanım kalmadı, çünkü indirim bitti. Bu kadar büyük bir markanın, defolu ürünü sisteme hiç koymaması ve stok‑kalite kontrolünü en başta yapması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinden de sadece “havlular defoluydu, o yüzden iptal ettik” şeklinde, markaya yakışmayan ve mağduriyetimi önemsemeyen bir yanıt aldım.
İndirime güvenerek yaptığım bu alışverişte, banyo havlularımın iptaliyle mağdur oldum. İptal edilen havluların toplam tutarı 2.200 TL civarındaydı. Mağduriyetimin giderilmesi için, iptal edilen banyo havluları yerine aynı fiyat üzerinden başka model banyo havlusu almama yardımcı olmanızı ve kampanya dönemindeki avantajımı koruyacak bir çözüm sunmanızı rica ediyorum.
Chakra’nın internet sitesinden Ocak ayının başında banyo havlusu siparişi verdim, ürün stokta yok denilerek siparişim iptal edildi. Bir süre sonra aynı ürünün yeniden stoklara girdiğini görünce tekrar sipariş verdim, ancak bu siparişim de yine stok gerekçesiyle iptal edildi. Aynı ürün için iki kez üst üste iptal yaşamak, üstelik stok varmış gibi gösterilirken bu şekilde işlem yapılması ciddi bir ciddiyetsizlik olarak beni oldukça rahatsız etti.
İlk iptalden sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde stok hatası olduğunu, kusura bakmamamı söylediler. Buna karşılık ben de neden stok kontrolü yapılmadığını sordum, sadece özür dilemekle yetindiler. Ancak aynı sorun kısa süre sonra bu kez yeniden verdiğim siparişte de tekrarlandı ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve hayal kırıklığı nedeniyle tarafıma indirim/hediye çeki tanımlanmasını ve benzer stok sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli dikkatin gösterilmesini talep ediyorum.
10 Ekim 2025 tarihinde Chakra online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: 3048988285311699 ve 3048995082711272). Toplamda 4.000 TL’lik alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişlerim arasında şamdan, mum ve tabak gibi ürünler bulunuyor. Sipariş verirke...
Chakra online mağazasından 4 adet Floss Bej Ayak Havlusu siparişi verdim. Ürünlerin üzerinde yer alan yıkama derecesi ve kurutucu sembolüne uygun şekilde ilk yıkamayı yaptım ve kurutucuya attım. Ancak havlular ilk yıkamadan itibaren çekti, sertleşti ve kullanılmaz hale geldi. Ürünleri kullanamadığım...
Chakra’nın internet sitesinden yaklaşık 10 gün önce verdiğim siparişim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 10 gün bekletildikten sonra stokta yok denilerek iptal edildi. Ürünleri alırken sorunsuz bir şekilde kartımla ödememi gerçekleştirmiştim. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, son...
2023 yılı Haziran ayında, 11 Haziran 2023 tarihinde Chakra’nın online sitesi üzerinden 2 adet havlu satın aldım. Ancak bu siparişime ait ürünler hiçbir zaman tarafıma teslim edilmedi. Düğün telaşı nedeniyle o dönem ürünlerin gelmediğini fark edemedim, daha sonra kontrol ettiğimde ise siparişimin dur...
Yorumlar