to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Ödemesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Chakra’nın internet sitesi üzerinden iki adet transparan kasnak satın aldım, ürünlerden biri yırtık çıktı. Ben de bu ürünü iade ettim, iade ettiğim ürün satıcıya iki gün önce teslim edildi ancak 763 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma halen geri yatırılmadığını görüyorum.
Yaşadığım problemle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. E‑posta göndermek istediğimde ise adresin yanlış olduğu uyarısı alıyorum, bu nedenle firmaya hiçbir kanaldan derdimi anlatamıyorum.
İlk kez Chakra’dan alışveriş yapmama rağmen böyle bir sorun yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. İade ettiğim ürün için ödediğim 763 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
Şikayetim sonrasında hemen dönüş yapıldı mevcut sorun halledildi teşekkürler Chakra
