to read complaints and reviews, or file yours.Chakra Vadi'de 30 Gün İade Hakkım Reddedildi, Hediye Kartı Verildi
28.03.2026 tarihinde Chakra Vadi İstanbul mağazasından yaptığım alışveriş sonrası aldığım ürünlerin kalitesini beğenmediğim için 31.03.2026 tarihinde iade etmek üzere mağazaya gittim. Ancak ürünlerin iade alınmadığı söylendi. İade etmek istediğim ürünler çocuk kıyafeti olup, kullanılmamış, tüm etiketleri üzerinde ve eksiksiz şekilde teslim edilmek istendi. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi.
Firmanın internet sitesinde iade süresinin 30 gün olduğu açıkça belirtilmekte olup, mağazadan yapılan alışverişlerin bu kapsam dışında olduğuna dair herhangi bir ibare yer almamaktadır. Bu durum tüketicinin yanıltılması niteliğindedir.
Ayrıca satış sürecinde görevli olan satış danışmanları A*** D***** ve Y**** A**** tarafından tarafıma iade koşulları hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Tarafıma ücret iadesi yapılması gerekirken hediye kartı verilmiştir.
Tüketici mevzuatı kapsamında yasal hakkım olan iade işleminin gerçekleştirilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma aynı ödeme yöntemi ile iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde gerekli yasal yollara başvuracağım.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
