Chakra Mağazasında Cayma Nedeniyle İade Reddi Ve Açık Politika Talebi

19 Mart’ta Adana Esas 01 Burada AVM içindeki Chakra mağazasından yaklaşık 3.500 TL tutarında bir pijama takımı satın aldım. Ürünün etiketini bile çıkarmadan, sadece evde deneyip duruşunu beğenmediğim için 5 gün sonra iade etmek üzere aynı mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde, kasadaki görevli sadece değişim yapabileceklerini, kesinlikle iade kabul etmediklerini söyledi. Ancak ne faturanın üzerinde böyle bir bilgi yer alıyordu ne de alışveriş sırasında iade şartları konusunda herhangi bir şekilde bilgilendirildim. Üründe herhangi bir kusur, defo ya da beden problemi olmamasına rağmen, tamamen cayma amaçlı iadeyi bu şekilde reddetmeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.

AVM içinde yer alan, bilinirliği yüksek bir markanın giyim ürünlerinde bu tür bir iade politikasını uygulaması ve bunu müşteriye açıkça belirtmemesi, tüketici açısından son derece yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Diğer pek çok mağaza 30 gün içinde iade kabul ederken, Chakra’nın iade kabul etmeyip sadece değişim sunmasını ve bu kuralı görünür hiçbir yerde belirtmemesini adil bulmuyorum.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi adına, söz konusu alışveriş için ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini ve iade koşullarının mağaza girişinde ve fiş/faturada açıkça belirtilmesini talep ediyorum.