Ürün Değişim Talebim Mağaza Tarafından Oyalandı Ve Geri Verilmedi

Bağdat Caddesi üzerindeki Chakra mağazasından pembe, fırfırlı, uzun kollu bir bebek tişörtü satın almıştım. Ürün ilk yıkamada yamulduğu için mağazaya götürüp incelemeye verdim. Birkaç ay sonra tarafıma dönüş yapıldı ve incelemenin onaylandığı, 1 yıl içinde istediğim zaman mağazaya gidip yerine ürün alabileceğim söylendi.

Ben de İstanbul’da olmadığım için daha sonra geleceğimi belirttim. Sonrasında üç ayrı kez mağazaya gittim ancak her seferinde işlem bir şekilde gerçekleştirilemedi. Daha sonra bana mesaj atılarak cuma günü işlem yapılabileceği söylendi. Bugün tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez fişi bulamadıklarını, sistemde böyle bir ürün gözükmediğini söyleyerek çeşitli bahanelerle süreci yine sonuçlandırmadılar.

En sonunda “tamam o zaman kalsın” noktasına getirildim ancak incelemeye verdiğim ürünü bile bulup geri vermediler. Şu anda ortada ne ürün var ne de ödediğim paranın karşılığı. Küçücük bir değişim talebi için bu kadar oyalayıcı ve sorumsuz bir yaklaşım sergilemelerini gerçekten çok ayıp buluyorum.

İncelemeye verdiğim ürünümün bulunup bana teslim edilmesini ya da inceleme onaylandığı ilk anda söylendiği gibi, aynı değerde ürün değişiminin yapılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.