Chakra Banyo Paspası Bitmeyen Sorunu

Hala bir dönüş alamadım üstelik kabul etmediğimi belirttiğim halde bana paspası yeniden göndermişsiniz. Onayım olmadan iletemezsiniz

Yarın size ürünü hiç açmadan yeniden göndereceğim, size verilen sürede bana mutlaka dönüş yapmalısınız, ilk seferde bu süreyi çok aştınız. Şu anda da bana zaten ürünün garantisi dolmuş gibi bir açıklama ile gelmenizi kabul edemem zira ben size gönderdiğimde dolmamıştı olayı çözümsüzlüğe götüren firmanız. Paspasın asla bu şekilde onaylanmadan gelmesini kabul etmiyorum mutlaka yenisi ya da benzer ölçü ve renklerde muadili gönderilmeli. Firma kendi içerisinde tutarsız konuşmaktadır, telefonda hata üründe denirken yazılı iletimde sizden kaynaklı hata denmektedir, telefonların da dinlenmesini rica ederim.

Paspası sizlere ilettim ancak sunulan çözüm yeniden 1000 TL para iadesi dalga geçer gibi, bana gün içinde mutlaka ama mutlaka ulaşın. Bunu kabul etmiyorum.

Merhaba, Benimle yapılan telefon görüşmelerinin dinlenmesini istiyorum, bana ürünün aynısından gönderemeyeceğinizi çünkü ürünün hatalı olduğunu aynı sorunu yeniden yaşayabileceğim iletildi. Chakra gibi bir firmanın bu kadar çözümden uzak bu kadar müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yer olması beni çok şaşırtıyor.

Banyo paspası olan ürünün ıslak zeminde yere denk vermesinde benim ne hatam olabilir kullanıcı olarak ya da iplerinin dağılmasında bilerek ben neden kendi ürünüme bunu yapayım? Ürünü yıkamadım sadece sildim. Suçu bu şekilde müşteriye atamazsınız.

Görüldüğü gibi sorun çözülmüyor. Hatta bir yerden sonra cevap bile vermiyorlar, paranızla rezil olmak içi Chakra paspas alın. Elimden gelen her yere şikayete devam edeceğim, bu kadar umursamazlık olamaz.

Evet ürün hatalı deyip, sonra kullanıcı hatası denmesi inanılır gibi değil. Telefon dinlensin hatalı diyen sizsiniz diyorum oda yok işlerine gelmiyor. Benim ilk aldığım ürün değil ama son aldığım olacak o belli.

Son güncellemeyi sorarsanız firma işi çıkmaza sürükledi, İ** Hanım isimli bir çağrı merkezi çalışanı dışında kimseye ulaşamadım. Yaklaşık 4 kere paspası yeniden gönderdim, kendileri "evet paspas hatalı" dediklerinin arkasında durmadı ve kayıtları dinlemedi ya da duymazdan geldi söylediklerini yok saydılar beni zamanında ederi kadar para verip aldığım şu an değeri 3500 TL olan paspası bana sadece 1000 TL ödemeyi kabul etmeye mecbur bıraktılar. Yazıklar olsun sizin müşteri memnuniyeti anlayışınıza. Chakra müşterisini asla önemsemeye sadece o an parasını kazanmaya bakan bir firmadır. Tüketici Mahkemesinde süreç devam ediyor ben de vazgeçmeyeceğim.