Uzun Bekleme Ve Soğuk Yemekler: Tüketilemeyen Sipariş Ve Haksız Ücret

26.06.2026 akşamı, Ankara Çukurambar’daki Cezzar Steakhouse’a 3 kişilik yemek için gittik. Saat 20.30’da yemek siparişimizi verdik ancak siparişlerimiz 21.10’dan sonra masamıza ulaştı. Bu süre boyunca defalarca bilgi talep ettik, hatta eğer yemekler hazırlanmayacaksa beklemeden ayrılmak istediğimizi ilettik. Buna rağmen net bir bilgilendirme yapılmadan bekletildik.

Uzun bekleme süresinin ardından gelen hamburger ve patatesler tamamen soğuktu. Durumu özellikle ilettik ve şeften yemeklerin tadına bakmasını rica ettik. Kendisi de yemeklerin soğuk olduğunu kabul etti. Ancak sonrasında çözüm üretmek yerine “yeni ortak oldum” şeklinde açıklamalarda bulunuldu.

Yemekleri bu nedenle tüketmedik. Yaşanan durum için özür amacıyla tatlı ikram edilmek istendi ancak kabul etmedik. Sonuç olarak hizmetinden memnun kalmadığımız ve tüketemediğimiz yemekler için 1.719 TL hesap ödemek durumunda kaldık.

Müşteri memnuniyeti açısından yaşadığımız bu mağduriyetin işletme tarafından değerlendirilmesini ve tarafımıza gerekli geri dönüşün yapılmasını talep ediyorum.