Etçi Mehmet Şubesinde Pişmemiş Patatesler Ve Alaycı Çalışan Tutumu

18.06.2026 tarihinde saat 17.20 civarında Esenyurt Zafer Mahallesi’nde bulunan Etçi Mehmet şubenizi ziyaret ettim. Siparişim hazırlanırken özellikle belirtmeme rağmen ürünüm hatalı hazırlandı, içindeki malzemeler sonradan yeni ekmeğe aktarıldı. Hem benim hem de arkadaşımın menüsünde yer alan çıtır tavuk ve patateslerde ciddi pişirme sorunu vardı, patatesler belirgin şekilde pişmemişti.

Yaşadığım sorunu ilettiğimde karşılaştığım tavır en az ürünlerin durumu kadar rahatsız ediciydi. Ödeme için kasaya gittiğimde durumu S***** Bey’e anlattım. Kendisi tabağımı dahi görmeden “Bugün bir sürü patates verdik, hiç böyle bir şey yaşanmadı, herkese veriyoruz, bir tek siz mi sorun yaşıyorsunuz? ” şeklinde, alaycı ve suçlayıcı bir üslup kullanarak beni haksız çıkarmaya çalıştı ve sorunun benden kaynaklandığı imasında bulundu. Bu yaklaşımın profesyonellikten uzak ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutum olduğunu düşünüyorum.

Kendisine ürünü görmeden yorum yapmasının doğru olmadığını belirttim. Tabağımı götürüp gösterdiğimde ise sadece birkaç patatesi işaret ederek alaycı tavrını sürdürdü, yaşadığım mağduriyeti ciddiye almadı. Ben, tükettiğim diğer patateslerin de aynı şekilde pişmemiş olduğunu, hepsini tek tek ayırma şansım olmadığını ifade etmeme rağmen konuya gereken hassasiyet gösterilmedi.

Normal şartlarda pişmemiş ürünü müşteriye sunmaları nedeniyle hiçbir şekilde ödeme almamaları gerekirken, arkadaşım sadece hamburgerini yiyebildiği için ondan yaklaşık 360 TL’lik hesabı ödemesi istendi. Benden de ödeme talep edilmesine rağmen, yaşadığım sorun ve çalışanınızın tavrı nedeniyle tepki gösterip ödeme yapmayacağımı açıkça belirttim.

Kamera kayıtlarının incelenmesini, özellikle S***** Bey’in beni çirkin ithamlarla ve alaycı bir üslupla suçlamasından dolayı kendisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Eksik ve hatalı hazırlanan ürünler, pişmemiş patatesler ve çalışanınızın müşteriyi suçlayıcı tavrı nedeniyle bu şubeden şikayetçiyim. Yaşanan bu olumsuz deneyimin incelenerek tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.