Ceyo'da Tekrarlanan Terlik Boyutu Hatası

Ceyo uygulaması üzerinden iki kez aynı terliği sipariş etmeme rağmen her iki siparişimde de kutu üzerinde 36 numara yazmasına karşın içinden 37 numara terlik gönderildi. İlk siparişim 11 Temmuz tarihinde, ikinci siparişim ise 25 Temmuz tarihinde gerçekleşti.

İlk siparişimde yanlış numara geldiği için ürünü iade ettim ve tekrar sipariş verdim. Yeni siparişi vermeden önce müşteri hizmetlerine durumu açıkça anlattım ve ürünün numarasının özellikle kontrol edilerek gönderilmesini rica ettim. Buna rağmen ikinci siparişimde de aynı şekilde kutusu 36, içi 37 numara olacak biçimde yanlış ürün gönderildi.

Ücret iadeleri yapılmış olsa da, tamamen firmanın kendi hatası olmasına rağmen beni tekrar tekrar iade ve yeniden sipariş süreçleriyle uğraştırmaları oldukça can sıkıcı ve Ceyo gibi bir markaya yakışmayan bir durum. Sipariş hazırlama ve kontrol süreçlerinin düzeltilmesini, aynı hatanın tekrarlanmaması için gerekli dikkat ve özenin gösterilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini bekliyorum.