Ceyo.com.tr Üzerinden Alışverişte İki Ay Süren Para İadesi Ve Cevapsız İletişim

Ceyo.com.tr üzerinden satın aldığım Ceyo Kadın Ayakkabı 9943 model ürünlerden birini iade ettim, ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen halen ücret iadesi yapılmadı. Ödemeyi yaklaşık 3.200 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.

Şirketin web sitesinde yazdığı şekilde ürünü DHL Kargo ile 115690 numarası üzerinden ücretsiz gönderimle iade ettim. Ardından ceyo.com.tr üzerinden iki defa mesaj göndererek durumu sordum fakat bu mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem para iadesinin bu kadar uzun sürmesi hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürün iademin en kısa sürede işleme alınarak 3.200 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.