Trendyol’da İndirimli Ceyo Terliği Stokta Yok Deyip İade Edildi, Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

2 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Ceyo markalı bir terliği indirimden satın aldım. Siparişten kısa süre sonra ürünün ne zaman kargolanacağını sormak için defalarca satıcıya yazmama rağmen muhatap bulamadım. Trendyol müşteri hizmetleriyle yazıştığımda da sadece beklemem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.

Bugün Ceyo firmasını aradığımda ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim için iade işlemi yapılacağı söylendi. Ben iade istemediğimi, ürünü istediğimi özellikle belirttim, hatta mümkünse bir küçük numarasının gönderilmesini talep ettim ancak bunu da kabul etmediler. Koskoca Ceyo’da stokta ürün olmadığı, sırf indirimli fiyattan satış yapılmamak için böyle bir yol izlendiği izlenimine kapıldım. Trendyol’un da bu duruma nasıl izin verdiğini anlayamıyorum.

1.150 TL tutarındaki 11375244152 numaralı siparişimin ücreti 8 gün boyunca Trendyol’da bekledi, sonunda para iadesi yapıldı. Ancak şu an aynı terlik 2.500 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan satışa sunulmuş durumda ve ben aynı ürünü ya da benzer bir terliği o indirimli fiyattan alma şansımı kaybettim. O gün indirimden başka bir terlik alabilirdim, Ceyo’yu ve Trendyol’u tercih ettiğim için pişmanlık yaşıyorum. Olmayan ürünü satmanın ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmenin doğru olmadığını düşünüyorum.

Trendyol ve Ceyo’dan beklentim, satın aldığım Ceyo terliğin aynı modeli veya muadili bir terliği bana o gün ödediğim indirimli fiyat üzerinden, herhangi bir ek ücret yansıtmadan göndermeleridir.