Teslimat Gecikmesi Ve İade Sürecindeki Sorunlar

CEO OTANTİK’in kendi web sitesi üzerinden 31 Mart’ta elbise ve takım olmak üzere toplam 3.400 TL’lik sipariş verdim. Daha önce aynı firmadan alışveriş yaptığımda ürünlerim 3–4 gün içinde gelmişti; bu yüzden benzer bir teslimat süresi beklerken bu siparişim ancak 8 Nisan’da elime ulaştı ve yaşadığım gecikmeden dolayı mağdur oldum.

Ürünler geldiği günün ertesi sabahı, 9 Nisan’da firmaya ulaşıp takımı iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen net bir iade süreci başlatmak yerine, tarafıma sürekli değişim öneren ve iade talebimi netleştirmeyen mesajlar gönderildi; geri dönüşler de oldukça geç yapılıyor. Açıkça iade istediğimi belirtmeme rağmen bu konuda yardımcı olunmuyor.

Ürün teslimatındaki ciddi gecikme ve sonrasında iade talebimin sürüncemede bırakılması nedeniyle, takımı koşulsuz olarak iade almak ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim firmada kayıtlıdır, istenirse paylaşabilirim.