Yeni Alınan Etek Takımında Hızlı Deformasyon Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

CEO Otantik’ten satın aldığım etek takımının eteğini yalnızca bir kez, yaklaşık beş saat giydim. Ürün henüz yıkanmamış olmasına rağmen, giyimin hemen ardından belirgin şekilde tüylenme (deformasyon) oluştu. Takımın üstünü ise hiç giymedim. Durumu fotoğraflarla birlikte firmaya ilettim.

Firma, “Bu üründen binlerce sattık, ilk defa böyle bir şikayet alıyoruz.” diyerek sorumluluk kabul etmedi ve “Kullanılmış ürünlerde işlem yapılamaz.” cevabını verdi. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün kullanıma bağlı olduğunu söylemek gerçekçi değildir.

Müşteri memnuniyetini sayı üzerinden değerlendiren bu yaklaşım profesyonellikten uzak. Ürün kalitesi ve markanın ilgisiz tutumu nedeniyle son derece memnuniyetsizim.

11 Kasım 2025 tarihinde CEO Otantik’in internet sitesinden iki adet etek takımı aldım ve toplamda 2.941,62 TL ödeme yaptım. Şikayet konusu ürünün sipariş numarası: 69066c4898446’dır. Ürün elime ulaştıktan sonra henüz bir hafta olmamıştı ve ilk giyimde bu sorunla karşılaştım. Ürün henüz yıkanmamıştı. WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen, iade veya değişim talebim reddedildi.

Ücret iadesi talep ediyorum.