Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Görmezden Gelindi

15 Haziran’da Ceylanotantik.com üzerinden Süprem basic body ve tunik siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Bugün 23 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Aynı gün başka bir firmadan verdiğim sipariş çoktan elime ulaştı, Ceylan Otantik ise ürünleri kargoya bile teslim edemedi.

WhatsApp hattından yazdığımda tarafıma 7 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi; ancak bu sürenin dolmasına rağmen hiçbir hareket yok, ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de süreçte bir ilerleme var. Bu kadar basit bir siparişin bu kadar gecikmesi ve müşterinin tamamen görmezden gelinmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, kargo bilgileri ve takip numarasının tarafıma net bir şekilde iletilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.