Kargo Gecikmesi Ve İletişim Tutarsızlığı Nedeniyle Siparişimin Acil İşleme Alınması

22 Temmuz’da Ceylan Otantik’in kendi web sitesi üzerinden üye olmadan toplam 2.729,96 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 593MG8347A numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası, SMS ya da e-posta bilgilendirmesi de almadım.

Bugün sabah tarafıma mesaj atarak sipariş numarasını istediler, ben de hemen ilettim. Ancak bu mesajdan sonra tekrar hiçbir dönüş yapılmadı. Neden cevap vermediklerini sorduğumda da mesai dışı olduğu söylendi. Eğer mesai dışıysa sabah neden bana mesaj attıklarını ve sipariş numarası istediklerini anlamış değilim. Şu an hâlâ sadece “mesai saatlerinde dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum fakat somut bir işlem yapılmıyor.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişim tutarsızlığıyla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.